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关于优化外卖平台派单规则的建议

发布时间:2019-02-22

文/蔡甫君

  自2015年开始,外卖服务行业兴起至今,短短3年多时间,该行业快速发展,为公众普遍接受。但是,平台企业的外卖送餐员人数众多,闯红灯、超速、乱穿行马路、骑行看手机等违规现象十分普遍,给外卖送餐员和其他交通参与者带来很大的安全隐患。

  细究外卖员众多违反交通规则现象,其问题根源与外卖平台的订单派单有很大的关系。外卖平台的订单分发分为平台派单和外卖员自行抢单。平台派单会根据外卖员所处位置,进行实时派单;抢单则外卖员为提高业绩,随时随地打开手机客户端抢单,谁抢到就是谁的业务。基于这样的业务规则,就不难看到道路上,外卖骑手们随时随地关注手机的动静、随时随地打开手机操作,为交通安全埋下了巨大的隐患。

  从交通安全以及外卖骑手的权益考虑,对外卖平台的派单规则提出建议:

  1.明确规定外卖平台,如果采用外卖骑手抢单规则的,在外卖骑手完成上一单配送前,禁止发送新的订单信息。这种方式可以参考互联网打车行业的业务模式。

  2.明确规定外卖平台如果采用系统派单方式,则应采用批量派单方式,并且外卖骑手在完成配送任务前,不得派送新的任务。?#28304;?#35268;则引导外卖平台公司在配送路线设计、餐饮机构协同等方面做出优化。

  3.禁止外卖平台对骑手的工作结果作经济处罚。骑手与外卖平台之间应属于特殊的劳动关系,外卖平台无权对骑手行使经济处罚。

本文观点供交流参考

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