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关于推动本市公共图书馆支付电子化的建议

发布时间:2019-02-15

文/薛国华、董依霖

  随着微信、支付宝等电子支付手段的普及,特别是本市在诸如医院、出租车、地铁等公共事业领域中大力推进电子支付方式的运用,进一步便利了市民的消费结算,提升了城市科技化的水平。

  当下,全面学习、终生学习已经成为广大市民的共识。作为政府服务市民的重要文化窗口和载体,公共图书馆在传播新技术、推广新文化等方面发挥着举足轻重的作用。特别是近年来,各个社区的图书馆也为社区的文化建设作出了重要的贡献。

  本市公共图书馆在市民借阅图书方面的很早就实行了“一卡通”,功能包括普通外借和参考外借等功能,前者不必要付年费,而后者由于涉及的图书可能属于绝版或者刊印数量较少的稀缺类图书,涉及到年费支付。

  由于普通外借的数量较大,对此在读者还书方面,公共图书馆给予了在本市异地公共图书馆换书的便利。然而,由于一本书可以借阅的时间为28天,可以续借一次,读者阅读时间有限,难以在短时间内阅读完毕,或者借阅图书后不慎遗失,造成?#25381;?#21450;时续借或者延迟还书而需要支付0.2元/天的违约金,针对图书遗失的人员还需要支付赔偿金。据不完全统计,这类情况的发生占到整个借阅量的25%左右,如果本市年借阅总量是500万人次的话,涉及的人数将会有125万人之多。

  目前公共图书馆针对读者违约金和赔偿金的支付只能以现金方式支付,使得绝大多数只带一部智能手机出行的读者,在公共图书馆产生支付情况时遇到了?#38480;巍?#19968;是公共图书馆?#25381;?#25552;供微信或支付宝的付款方式,同时也不?#24066;?#24037;作人员自行帮助读者用微信或支付宝付到工作人员个人账户而由工作人员?#19968;?#29616;金给读者的协助,造成读者不能及时支付罚金并再次借阅的困扰。不少读者?#25381;?#21452;休日有时间,为此还得再专门跑一次图书馆,增加了读者的时间成本。

  综上所述,建议尽快推出本市公共图书馆电子支付功能。在市民小贩早餐摊点、各类涉及衣食住行游等领域都已经现实了支付方式的电子化、信息化的当下,公共图书馆作为一张城市的名片和文化的标志,彰显着城市的品位和内涵。在本市强调科技创新、技术引领的当下,公共图书馆在技术层面提供电子支付结算的方式已经不存在技术上的问题。上海要抓紧相关政策的制定和实施,提升服务广大市民和读者的文化服务水平和能力,凸显城市窗口行业的科技水平。

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